近日，在榆阳区综治中心调解室里，群众常某握住调解员的手深切地表达谢意。常某因工伤赔偿问题，通过扫“榆阳解纷码”在线提交诉求，综治中心迅速响应，仅用三天便促成双方达成协议并履行到位，真正实现了“数据多跑路、群众少跑腿”。
今年以来，榆阳区坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众“急难愁盼”，精心打造“榆快调”调解品牌，并在平安榆阳“七图一单”综治信息指挥平台中创新嵌入“榆阳解纷码”。该平台通过健全机制、整合资源、多元联动、数智赋能，构建起“线上+线下”联动调解体系，为群众提供“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”的矛盾纠纷化解服务。
大三学生杜某暑期在酒店打工，因加班费问题与酒店产生纠纷，工资被拖欠。通过“榆阳解纷码”提交诉求后，区综治中心迅速启动“红橙黄蓝”四色预警机制，将其标记为“蓝码”案件，并流转至劳动人事争议调解室。随后，区总工会、劳动人事争议仲裁委员会、人民调解中心等单位进行综合研判，经过三轮“背靠背”“面对面”沟通调解，双方最终达成和解，纠纷高效化解。
综治中心是开展社会治安综合治理、推进平安中国建设的重要平台，是坚持和发展新时代“枫桥经验”、推动将矛盾纠纷化解在基层的重要载体。去年12月，加强新时代政法工作的意见明确提出以县级为重点加强综治中心建设，让人民群众“最多跑一地”化解矛盾纠纷，并同步加强综治中心信息化建设。
“‘榆阳解纷码’是科技赋能平安建设一项重要举措，是畅通群众诉求、延伸服务触角的一个重要载体。”榆阳区委政法委副书记何树峰介绍，榆阳区综治中心坚持“集约管理、集成服务”的理念，聚焦矛盾纠纷预防化解和社会治安风险防控两大任务，高标准打造引导受理、多元调解、指挥调度、综合服务四大功能区，设置综合受理、司法调解等29个服务功能板块，致力将榆阳区综治中心打造成为党委、政府了解民情、办理民事、解决民忧、凝聚民心和造福民众的平台。
目前，榆阳区正积极推进“榆阳解纷码”与全省矛盾纠纷化解法治化信息系统有机融合，推动实现线上受理的矛盾纠纷“码上响应、高效化解、闭环管理”，努力使“有矛盾纠纷，到综治中心”成为群众共识，“到综治中心，能解决问题”成为群众口碑。