在榆阳区基层社会治理与婚恋家事纠纷化解的一线，有一位深耕二十余载的守护者——刘晓利。她用专业打破传统调解桎梏，用温情化解家庭矛盾心结。2025年带领团队成功辅导调解案件1351件，其中婚姻冷静期案件1329件、法院导入案件22件，调解成功率达60%，用实实在在的成效守护无数家庭的和谐稳定，成为群众心中的“金牌调解员”。
2019年榆阳区婚调委成立后，刘晓利便将全部心力投入婚调事业。面对传统调解重评判轻疏导、重化解轻预防的固化困境，她率先发起理念革新。
“婚恋调解不能只搬法条、评是非，更不能简单地劝和或劝离。我们的核心是看到当事人当下真正的需求，找到问题的症结，理顺家庭关系，真正解开群众心里的疙瘩，让一家人能心甘情愿地好好过日子。”刘晓利直言。
刘晓利创新性提出“一宗旨、二准则、三原则、三不以”核心理念，构建起“以辅导代调解、以辅导促调解”的全新模式，将绘画心理疗法、沙盘疗法等专业心理技术融入调解全过程，推动调解工作从“经验型”向“专业型”深度转变。
为让调解工作更规范、可复制，刘晓利总结提炼出“一看、二听、三问、四想、五疏、六析、七讲、八记”的八步法则，打造标准化与个性化相结合的调解流程。针对婆媳矛盾、家暴纠纷、抚养权探视权纠纷等不同问题，她创新推出“家庭会议+期待清单”“诉前调解+心理干预”等特色模式，精准直击矛盾根源，唤醒家庭情感。
打铁还需自身硬。为给群众更专业的帮助，刘晓利考取了婚姻家庭咨询师、中科院心理咨询师、元式催眠高级心理疗愈师等多项专业资质，凭借扎实的专业功底，成为陕西省民政厅婚俗改革专家库成员。
“经过这么多年的婚姻家庭案件辅导，我觉得每一个案件当事人都是带着对婚姻家庭的期盼和希望而来。所以我只有不断提升专业能力，看到他们问题背后的需求，才能真正帮到他们，这是我做好辅导调解工作的底气。”刘晓利说。
如今，刘晓利打造的“12338”工作法获评省调解协会“优秀枫桥经验工作法”，成为全省婚恋家庭纠纷调解的改革样板；她的个人事迹《金牌调解刘晓利》被收录于《新时代中国妇女故事》中英文双语版，4个调解案例被省电台专题报道，榆阳婚调经验走向了更广阔的舞台。
谈及未来，刘晓利眼神坚定：“下一步，我会继续深耕婚恋家事调解，不断优化‘12338’工作法，让这把解锁家庭心结的‘金钥匙’，照亮更多家庭的幸福路。”
从理念革新到方法创新，从流程规范到实践落地，刘晓利用二十余载的坚守与创新，以柔肩担使命，用温情解心结，在基层社会治理的道路上步履不停，为榆阳的万家灯火筑牢和谐根基，也为全国基层婚恋家事治理贡献着巾帼力量。
记者：王丹丹 刘亮亮 刘晓燕 报道